流程再造暨企業管理變革

『公司結構、電力短缺、勞力緊張、成本上升、匯率調整……大環境的快速巨變，快到讓我們措手不及。大陸已經成為大多數台商的主要戰場，在大陸的工廠是順應形勢的轉變而轉變還是就此歇業，這是關係到製造業台商今後命運走向的大事。收手或歇業，就意味著廣大台商為企業發展打拼二三十年付出的巨大代價將付之東流，企業積累的市場資源、人脈資源將隨之散失，精心培養的管理團隊、技術工人將拱手相讓。其實，擺在台商面前的只有一條出路，就是根據形勢的變化及時進行戰略調整、產業轉型及產業轉移，在此基礎上再謀更大的發展。』

上面這一席話，是全國台企聯常務副會長劉璟芳接受台商雜誌訪問時，道破目前台商在大陸經營面臨的嚴峻問題。信易身為塑料輔機行業的領頭羊，不僅隨時接受環境的考驗還須留意同行的抄襲仿造，可說是腹背受敵。雖然如此，信易早已規劃好發展的藍圖，但在實現目標之前我們必須提升競爭力、提高快速反應能力與積極培養人才，才能脫胎換骨，再創信易佳績永續發展。

中國政府銀根緊縮、調控加碼、原物料和人工成本不停地飆升，讓企業思考現行的成本體系架構與數據體系是否可以滿足決策需求與管理需求，公司自2010年起導入ERP系統除核算成本財務數據，更希望充分運用數據擬定正確的經營政策。軟硬體升級，人的管理、人的思維、人的作業模式也應隨著設備的升級而提升，因此，公司提出流程再造，重新思考擬定符合未來有價值有效率的管理體系。經過數月的評估，決定委由東莞智友諮詢有限公司進行規劃輔導，為我們重新建構新的管理體系，強化部門協同作業能力與機制，去除無價值管理活動與重新整合PMC管理體系。

流程再造會議現場

公司希望藉由智友顧問團隊專案輔導達成以下目標

1. 將流程再造之觀念、技術、工具、方法與專案管理技術，全面化、系統化、專業化的推動管理變革與企業管理轉型，達成提高生產效益，降低成本(製造成本及作業成本)及進一步提昇集團企業總體競爭力之目標。

2. 全面檢視組織架構，釐清部門權責，確認主要主管角色扮演及指揮與報告關係，以利經營管理階層重新定位組織，提昇組織運作效率及降低組織衝突。

3. 組織/建立/輔導專案核心工作團隊，透過專案合作方式有效移轉顧問團隊相關專業技術，建立自有改善機制與能力，以持續進行改善工作，強化企業競爭力。

4. 重新規劃/設計新作業方式、流程，促使作業方式、流程達到合理化、效率化及E化並藉由未來新的作業方式之落實達到管理風險預警之效果，以利於經營階層快速，及時有效控制管理風險，並建立快速反應能力與機制。

5. 縮短交期及提高承諾交期達交率。以符合不確定性時代，客戶對交期之需求與期望。

6. 降低生產現場在製品數量、提高存貨週轉率及減少資金積壓等、加快營運節奏及縮短營運週期，以有效運用資金、降低財務風險及提高企業獲利能力。

7. 強化管理團隊快速反應能力與異常交易(如訂單變更、設計變更、品質異常、客戶訴怨處理)處理能力，並藉由異常交易管理機制之建立與落實，減少異常交易發生之可能及降低異常交易所造成之可能損失。

8. 新的管理體系落實後，可將流程再造暨管理變革專案發展出來的最佳化作業方式、作業流程、表單、表格、報表及管理機制，作為修改ERP系統模組與程式之依據，完善內部ERP系統，以達最佳管理效益。

流程再造專案于2012年5月啟動，預計一年完成，主要以PMC(生管、物控、採購、倉庫、業務)所有相關管理活動之規劃、設計、整合與推動實施及PMC與新產品導入相關作業整合與實施，PMC與模具管理相關作業整合與實施，PMC與重工管理相關作業整合與實施，PMC與制造數據管理相關作業整合與實施，以及專案組織人員將來執行新管理體系與作業方式、流程、管理機制之能力養成。後續將訓練專案人員成為種子部隊，由顧問老師帶領，以手把手駐廠的方式，將新的作業方式、細部作業流程、表單及管理機制，教導我們推動、轉移至現有的體系，確保新的管理體系落實實施達成預期的策略目標。

企業不可以沒有改革、沒有創新、沒有成長、沒有短中長期的規劃與目標。企業的組成除了硬體外最重要的組成就是人。企業中的人，如果沒有熱情、沒有共同的理念、相同的核心價值、行為準則，如同一盤散沙無法建築堅固的堡壘。企業的變革需要人的改變，不僅是行為的改變，更需要心態思維的改變。

信易從1992年進入中國至今20個年頭，歷經業績的高速成長，事業版圖的不斷擴張，員工人數增加，作業流程的改進，軟硬體設備的提升，各項作業規範管理制度不斷的完善，20年的改變不會終止，企業管理變革未來仍會持續進行。顧問可以提供好的技術、方法與工具的應用，但沒有辦法打開一顆拒絕改變的心。信易前進的步伐不會停止，信易人要隨時準備好接受艱難的考驗，如同百尺竿頭、更進一步，學如逆水行舟、不進則退。

部分內容摘自東莞智友諮詢有限公司資料