產業人物專訪

專訪 塑橡膠機械業專委會 副會長－信易總經理 吳崇鼎

多角化經營新事業版圖 滿足一站購足

採訪－整理/許淑玲 台灣區機器工業同業公會 專員

信易電熱成立於1969年，2009年5月21日信易創辦人吳一夫及夫人共同切下40周年慶生日蛋糕。40年來信易已從起初製造電熱產品的廠商，發展到目前一站式購足”的世界最大塑膠成型輔助設備製造商之一，是台灣及中國大陸最大輔機設備製造廠。

 

吳崇鼎總經理

信易由生產電熱片起家，拓展到塑膠週邊設備(輔機)產業，從代工製造到自有品牌的建立，從臺灣的銷售觸角延伸到全中國製造與銷售，目前已建立全球54個銷售通路。現有六大類產品，從塑膠原料的乾燥輸送到計量混合設備、從模具的溫度控制到成形設備的冷卻系統，從自動化機械手到廢料的粉碎回收等。其中，乾燥機及吸料機的年產量位居世界第一。

2010年台北國際塑橡膠展前夕，專刊專訪信易台灣廠總經理吳崇鼎(也是台灣區機器工業同業公會第25屆塑橡膠機械業專委會副會長) ，請他分享信易電熱如何走出金融海嘯的衝擊與挑戰，以爭氣，打敗不景氣。

 

最壞的情況已過

2009年受全球金融風暴影響，信易的國內外接單都下降約30%左右(台灣廠衰退31%，東莞廠衰退31%，寧波廠約衰退28~29%，平均衰退約30%)，整體營業額約新台幣17.3億元。

信易的內銷及外銷比率約為75:25，其中歐洲約佔全部外銷的四分之一，亞洲也是四分之一，中東地區也是四分之一，其餘的部份為美洲、大洋洲與非洲。

在市場分佈，中國大陸佔60%，台灣佔15%，外銷佔25%。外銷區域分佈為歐洲佔28%，美洲佔17%，亞洲佔26%，中東佔22%，非洲及大洋洲佔7%。

以2009年來講，較不受景氣影響的國家為中國、印度、巴西、伊朗，景氣複甦後的發展力道，仍以開發中的大國較強勁。

看好印度市場，信易在2009年7月成立印度分公司，初期以國內銷售及產品組裝為目標，未來將視情況來服務鄰近的國家及市場。巴西業績也逐年上升，在俄羅斯及非洲的部份國家，是信易今年努力重點市場。

台灣約在2008年12月開始很差，大陸從10月開始各行各業都很差，2009年1~7月只有三到四成訂單，因此，展開一波波的裁員及消化庫存或降低庫存，到2009年8月以後做不出來，因為整體供應鏈欠缺原材(沒庫存)又缺工，造成市場有訂單但沒貨可 出，下半年幾乎被訂單追著，到目前為止，產能尚未回到高峰。各廠員工數約已回復到高峰80~85%的水準，加上原材料缺乏問題已獲得紓緩，暫時可以滿足客人的需求。

自2009年7月起，國內外接單都有明顯回溫現象，對未來景氣抱持審慎樂觀的態度，吳崇鼎表示，根據最近來訪的國內外分公司反應，對2010年深具信心”！相信最壞的情況已經過去，信易在2010年1、2月的出貨約回到2008年高峰期的85~90%。

他說：今(2010)年最好情況是回到2008年高峰期的水準，回到九成水準可能性最高。”

 

乾燥機及吸料機產量世界第一

根據同業的評估，信易2008年在乾燥機及吸料機產量超過2萬台，這樣的產量可能已是世界第一，吳崇鼎表示，這對信易的肯定，也是努力的目標之一。

信易的經營目標:信實本業經營，易求世界第一。”雖然在乾燥機及吸料機的產量已榮登世界第一，但如以產值計，還有很大的進步空間。塑膠成型輔助設備的國際大廠包括: 美國康耐爾、日本松井、德國及義大利廠，由於產品單價高，這些廠商的年營業額約是信易的二倍。

具體的策略是鞏固既有市場、開拓新市場，同時提供更多元的產品擴大營收規模，未來的努力重點為：擴大信易”自有品牌經營及現有市場佔有率。

在開拓新興市場方面，如：俄羅斯、非洲、南歐、中亞等地區，這些有的是市佔率低，有的是市場前景看好。像印度及巴西市佔率高，且市場成長快速。

 

新事業版圖 滿足一站購足

在多角化的經營方面，2009年初擴展事業新版圖成立自動化事業處從塑膠射出機專用機械手臂設計、生產與系統整合。另外成立熱流道(熱澆道)及閥體事業(用在押出機或原料廠)，利用既有的行銷通路來銷售更多的產品線,使信易成為客戶心目中，最完整的一站購足供應商。”使信易及商業夥伴一起成長。

公司要成長，除了擴大現有產品市場佔率外，利用既有的行銷通路，多角化經營相關產品，只要產品市場夠大，就會考慮投入。全球約54個經銷據點，大陸約43個銷售據點。

機械手第一次在會場與客戶見面。為了滿足顧客對射出機週邊設備的需求，同時提供客戶一次購足的理念，縮短顧客採購設備的前置時間。信易在2004年開始有製造機械手的構想，而在2008年8月1日成立自動化事業處，由東莞廠負責機械手的研發、製造及市場經銷。到2009年已完成全系列機型的研發及量產，至2009年11月，已成功銷售100台。在2010年，在銷售通路佈局及產品品質穩定後，機械手的年銷售量預計將突破1,000台。

 

2010產能倍增 建構軟實力

信易在台灣是市佔率最高的塑膠週邊設備廠，台灣廠由吳崇鼎任總經理，負責台灣市場。在大陸經營已有十七年的歷史，營業額及生產規模年年成長，目前已成為大陸地區最大的塑膠週邊設備製造商，在東莞更是當地的標竿企業及繳稅大戶，深受當地政府的肯定。1992年成立東莞信易負責華南(長江以南)及外銷市場，2001年成立寧波信易(未來平湖廠)負責華中及華北市場，主要銷售對象為大陸製造商、港商及台商。

兩岸三廠各自分工，統轄不同的市場，有些原材料(零元件)一地製造三地組裝，某些機種一廠製造，其他廠負責銷售。

行到水窮處，坐看雲起時。去(2009)年受到全球風暴影響，首次出現國內、外業績同步下滑的現象。吳崇鼎表示，本來不太看壞金融海嘯，預估持續半年或一年，依公司的財務及體質應該可以安然渡過。趁著稼動率低之際，信易花比較多心力在提高產能及效 率，提高品質穩定度。

在2008年之前，信易年年維持兩位數成長率，產能規劃趕不上業續成長都是被訂單追著跑”。為瞭解決產能不足的問題，積極擴建新廠房，2009年在東莞廠(原52,000平方米)擴建20,000平方米的新廠房；另外新建臨近上海的平湖新廠佔地面積100畝(66,000平方米)，廠房36,000平方米，打造全球規模最大的塑膠輔機生產基地，預計在2010年初起用；台北廠也在2009年底擴建完成。總計增加5萬多平方米的廠房。預估2010年整個集團的生產能量將可倍增。在硬(體)實力部分，信易已作好準備，等待景氣回春爭取更大量訂單。

建構軟實力。受金融海嘯衝擊影響，信易的接單暫緩成長，藉此機會調整內部體質，投入大量的人力、物力於軟實力的改善。在管理方面，推動ISO-9001再造、內稽內控導入、ERP(德國SAP系統，耗資1,600萬元人民幣)的導入、商務電子化、在線學習系統，知識管理引進條碼系統加強資材管理，及導入成本中心及利潤中心管理等措施。同時，推動幹部及一般員工的培訓，提升工作效率；研發部門推動研發流程再造及知識管理也都已初具成效。

 

環保、高科技，醫療器行業

綠色環保和高科技是塑膠行業未來的發展趨勢，另一個受矚目的領域是醫療器材行業。吳崇鼎指出，塑膠輔助設備的最新發展趨勢是往環保、節能、自動化及高效能發展。

配合未來發展，信易著手將所有的冰水機由R22冷媒改為R134a、R407C及R410A冷媒，以符合市場需求。另外，開發速冷速熱模溫機，大幅降低塑膠成型的後加工成本。利用熱風回收技術，減少乾燥機的能源消耗。各種粉碎機及粉碎回收系統可以回收塑膠再利用。用磁力驅動泵取代傳統的軸封泵浦，可以減少定期維護的人工投入。

 

推出四種全新展品

每次參展，就是信易對市場交出成績單的時刻，同時發表滿足市場需求的產品。在2010年台北國際塑橡膠工業展，推出四種全新產品。

稱重式拌料機(SGB)：具有自動化高精準連續批量稱重拌料功能，能提高生產力及產品品質同時減少人工的投入。
失重式稱重料斗(SLIW)：可與壓出機控制結合達成壓出總量控制。
全伺服機械手(ST)：五軸高精度定位， 排列機械手。
環保冷媒冰水機(SIC)：它改採環保新冷媒，可以符合未來環保的要求。

 

經營品牌價值 專注創新研發

信易的研發總部設在東莞。塑膠成型輔助設備的技術門檻低，很容易被仿冒，因此，信易把重點放在經營及保護品牌知名度，創造品牌價值，產生利潤，再投入新產品的創新研發”吳崇鼎說，研發總部放在台灣或中國並沒有太多區別；因此，信易的研發總部設在東莞。

信易是大陸最大的塑膠成型輔助設備製造商，價格領先其他大陸產品15~20%，這就是品牌價值”，利用這部分的獲利再投入新產品的研發。自1992年到大陸投資，當時大陸注塑機廠商還很少，信易即開始積極參加展覽會推廣產品及提升品牌知名度。很幸運，信易很早進入中國市場，信實本業經營，隨著大陸射出機的蓬勃發展，信易的市場地位也水漲船高。

信易塑膠科技集團成立集團研銷中心，專注於產品研發及全球市場行銷。目前研發團隊有41位專職人員。在自主研發部分：塑膠輔機30位、機械手8位及熱流道3位。新產品研發及現有產品優化，以乾燥機的優化及改善，每年優化及改善項目約有5~6個。持續與大學及研究單位進行產學研合作。同時進行跨業合作，與異業結合，共同開發新產品。

另外，與國外先進企業合作：共同開發新產品、取得技術授權再改變設計等。曾經與義大利廠商技術合作生產輸送帶，新的閥體事業則與日本廠商合作。

 

專用、客製化保市場商機

大陸射出成型機業者，一般採取經銷模式，把產品銷售給經銷商，經銷商再賣給終端用戶，向經銷商收款，大多是現金交易或給與部分額度的信用欠款，雖然這種經營模式，利潤要與經銷商共用，但是可保障應收帳款的回收及時效，所以不用擔心業績成長時，帶來太大應收帳款的問題。

但是台灣與香港的射出成型機業者一般以直接銷售為主，所以在沖業績的時候，同時還要考慮應收帳款與流動現金等因素，長久下來就會造成部分訂單的轉移。但是隨著大陸國民所得的提高，對精密成型及專用機的需求相對增加，對台灣的塑橡膠設備業者的發展而言，前景依然樂觀。

如同信易在投資加工機械設備(如：加工中心等)時，產品價格並不是唯一的考慮，性價比才是最重要的。由於塑膠原料的總類繁多，各種產品的成型條件與成型方式大不相同，所以標準的射出機並不能適用各種領域的射出成型，整機廠應針對特殊材料或產品或製程推出專用或是客製化的射出機，輔以台商慣有信用及售後服務，仍然有機會在中國大陸佔有一席之地。

 

追求進步永無止盡

信易相信藉由軟、硬實力逐步建構完成及到位，將產生重大質變，未來將實現一地研發、五廠製造、全球行銷。由生產導向轉為技術導向，從製造導向轉為服務創新，從本土企業轉型為國際型企業。吳崇鼎說：在信易，只有爭氣，沒有不景氣！”

信易集團新的40年，我們準備好了！”在信易集團四十周年慶的專刊上這樣寫著。

永遠都沒有止盡的時候！”他說。新廠房要有新的機器設備、新的員工要訓練、組織不斷擴大，要有新的管理手段，觀念要不斷的更新才能跟得上時代，追求進步是永無止盡的。